Einen Schritt voraus mit ITIL
ITIL, als Sammlung von Best Practices-Empfehlungen führender IT-Organisationen, unterstützt Unternehmen dabei Betriebsprozesse in optimaler Weise, an den sich wandelnden Service-Anforderungen, auszurichten.
Mit ITIL hat sich ein Standard etabliert, der Methoden, Prozesse und Verantwortlichkeiten festlegt und somit die bestmögliche Unterstützung der IT-Service-Prozesse sicherstellt, unabhängig von Branche und Größe der IT-Organisation.
ITIL Basispaket
In der Entscheidungsphase ermöglicht Ihnen unser Basispaket ITIL, die Service- und Support-Prozesse Ihrer IT-Organisation, in Bezug auf den ITIL-Standard, einzuordnen und zu bewerten. Sie erhalten weiter eine Zusammenstellung möglicher Potenziale und Maßnahmen zur Optimierung Ihrer Service- und Support-Prozesse. Diese Informationsbasis unterstützt Sie bei der Entscheidung ob und in welcher Tiefe eine Ausrichtung nach ITIL in Ihrem Unternehmen sinnvoll erscheint.
Aufbauend auf das ITIL Basispaket bieten wir Ihnen in der Einführungsphase, mit der ITIL Foundation, eine detaillierte Schulung der ITIL-Prozesse an. Im Anschluss ist die Teilnahme an der Prüfung zur ITIL Foundation-Zertifizierung möglich.
